Konflikter i arbeidslivet

Åpning av konferansen

Hva er egentlig mobbing på jobb?

Å «glemme» å sende e-post om fredagspils, eller holde tilbake nødvendig informasjon om en arbeidsoppgave, kan være tegn på mobbing på en arbeidsplass. Noe av det viktigste vi kan gjøre er å hjelpe ansatte som har det vanskelig. Hvordan får vi det til og hvordan skal vi rette opp i det som ble feil? I dette innlegget retter Cecilie søkelyset på tematikken og gir refleksjoner og verktøy til hvordan dette kan løses.

Hva er konflikter på jobb?

Typiske trekk ved konflikt på jobb er at kommunikasjonen utvikler seg til å bli nedbrytende og uproduktiv, noe som igjen svekker de mellommenneskelige relasjonene. I dette foredraget får du høre hva det egentlig handler om, og noen tips om hvilke feller det er lett å gå i.

Lunsj

Erfaring fra førstelinjen

Arbeidslivstelefonen gir råd, tips, og løsningsforslag til mange type uenigheter og spenningsforhold i arbeidslivet. I førstelinjen tør folk snakke fra levra og gi innsikt i hvordan det faktisk står til. Her kommer de praktiske erfaringer og råd. 

Når følelser skaper konflikter på jobb

Spenningsnivået i konflikter oppleves ulikt mellom partene som er involvert. Ofte fordi følelser er relatert både til oppgaver på arbeidsplassen, men også til de personlige relasjonene som oppstår. Motstand og motsetning skaper spenninger mellom mennesker som det er behov for å løse opp. Hvordan er det mulig å jobbe med disse spenningene på en balansert og praksisnær måte?

Den sårbare narsissisten på jobb

Det er lett å ty til en defensjon av andre vi er uenige med og kalle de narsissist. Men hva kjennetegner egentlig en narsissist, og hva skjer i organisasjonen rundt slike personer? Hva gjør du som leder, medarbeider tillitsvalgt eller verneombud hvis du oppdager en ødeleggende atferd?

Er organisering en kime til konflikt?

Det er mange grunner til at det kan oppstå personkonflikter på arbeidsplassen. Organisatoriske forhold kan være en medvirkende årsak til at de oppstår. For å håndtere slike konflikter trengs det praktiske råd og erfaring. I dette innlegget viser Robert hvordan konflikter oppstår, hvordan de kan utvikle seg, og hvordan de kan håndteres med vekt på dialogbaserte metoder.

Feedback som konfliktforebygging i arbeidslivet

Evnen til å kunne gi og få tilbakemeldinger er viktig i håndtering av konflikter. Vi har ofte et godt språk for det som er bra, men når ting blir vanskelig så blir vi fort klønete. I dette foredraget får du god innføring i hvordan du både gir og tar i mot tilbakemeldinger og dermed forebygger konflikter.

Er dårlig ledelse hovedårsaken til konflikter og mobbing i arbeidslivet?

Det er en klar sammenheng mellom mobbing på arbeidsplassen og lederens atferd i stressende og konfliktfylte situasjoner. Det er ikke alltid mulig å la saker «gå seg til». Kari viser hva som kan skje dersom konflikter ikke følges opp på en konstruktiv måte, og hvorfor det er viktig å etablere et klima i organisasjonen, for å kunne løse konflikter.

Lunsj 

Slik takler du vanskelige personer

Konflikter stjeler energi, men konflikter som håndteres på en konstruktiv måte resulterer i bedre samhandling. Mona viser gjennom denne forelesningen konkrete verktøy og praktiske måter å håndtere konflikter på ved å:

•Erkjenne relasjonen

•Skape forståelse for ulikheter

•Stoppe spill og utvikling av konflikter

•Beherske teknikker for god kommunikasjon

•Bruke sammenhengen mellom tanker, følelser og handlinger

•Be om det du trenger på en vennlig måte

Dette er en todelt forelesning, med innlagt pause. 

Avslutning av konferansen