Kommunikasjon og konflikthåndtering

Få tilgjengelige plasser

Ihlenpsykologene er av Norges dyktigste forelesere innen kommunikasjon og konflikthåndtering. For å bli bedre til å hanskes med konflikter trenger de å ta utgangspunkt i konkrete problemstillinger, og være tilstede i gruppesamtaler og oppgaver. Det er derfor en begrenset antall plasser, slik at du som deltaker skal få fullt utbytte, og være bedre rustet til å forebygge og behandle konflikter. 

Arbeidsmetode

I løpet av kurset vil deltakerne bli delt inn i smågrupper av 8 personer for samtaler, veiledning og ferdighetstrening. Konkrete problemstillinger vil bli brukt i smågruppene. Kurset er således veldig svært praktisk.

Kursinnhold - konflikter og kommunikasjon

For å endre din måte å håndtere konflikter på er det helt nødvendig å reflektere rundt og å snakke om hva som skal til for å skape forandring. Dersom man klarer å skape en situasjon der man trener på å gjøre noe nytt, øker sannsynligheten for at man vil gjenta den nye atferden. Derfor bruker vi kursdagene til å fordype oss både i, å forstå hva som skjer i en kommunikasjon.

Vi jobber med følgende fire punkter.

- Å oppdage at du er på «autopilot»og å ta stilling til hva du nå velger å gjøre

- Å håndtere at den du snakker med misforstår deg fordi alle tolker alt ulikt (spørre hva den andre oppfattet)

- Å velge om du vil «løfte»eller»senke «den andre (gi ros eller ris)

- Å velge om du vil være direkte eller indirekte når du snakker (tydelig eller utydelig)

Dagene vil bli lagt opp med følgende tema:

Kommunikasjon - forståelse og mekanismer 

Her ser vi nærmere på hvilke mekanismer som styrer kommunikasjonen:  

- Aksept og avvisning 

- Forskjellen mellom hva du intenderer og din effekt på den andre 

- Retningen en samtale tar ved å velge riktig fokus.         

- Gå av autopilot og bevisst velge hva slags effekt du ønsker å ha. 

- Forskjellen mellom tema og prosess 

- Oppdage og styre samtalen du har gående med deg selv 

- Konflikt - forebygging og behandling. 

- Hva er en konflikt? 

- Om forskjellighet 

- Om å være tydelig, sette grenser. 

- Om å interessere seg for den andres oppfatning 

- Kunsten å stille riktige spørsmål   

- Kunsten å gi aksept på en måte som skaper endring 

- Om å oppsøke og tåle ubehag. 

- Om å forstå forskjellen mellom tolkning og topografi. Hva er det den andre GJØR som styrer din tolkning?

Kurset kan tas alene som leder eller HR-medarbeider, men aller best utbytte får dere av å være flere fra samme arbeidsplass.